Договор оферты

Это публичная оферта — оставляя заявку на сайте или оплачивая счёт, вы заключаете с нами договор на этих условиях. В двух словах: вы даёте доступы и оплачиваете работу, мы делаем её честно и в срок, рекламный бюджет оплачиваете отдельно.

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Никифорова Алексея и Пантелеевой Ксении (далее совместно — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по SEO-продвижению сайтов и настройке/ведению рекламных кампаний в Яндекс.Директе (далее — «Услуги») с любым лицом (далее — «Заказчик»), которое примет условия настоящей оферты.

Акцепт оферты — это действие по оставлению заявки через формы на Сайте casedirect.ru (включая кнопку «Перезвоните мне», формы в боковой панели, переход в Telegram для обсуждения проекта), а также факт оплаты счёта или первого платежа по выставленному Исполнителем счёту. С момента акцепта оферта считается заключённым договором на условиях, изложенных ниже.

Договор-оферта заключается в простой письменной форме (ст. 434 ГК РФ) путём обмена электронными сообщениями (email, Telegram) и не требует подписания на бумажном носителе. Стороны признают юридическую силу электронного документооборота наравне с бумажным.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, выбранные Заказчиком, а Заказчик — принять и оплатить эти Услуги в соответствии с условиями настоящего договора. Конкретный объём Услуг, сроки, стоимость и иные условия согласовываются Сторонами в приложениях (техническое задание, смета, счёт) — являющихся неотъемлемой частью договора.

Перечень возможных Услуг Исполнителя включает, но не ограничивается:

• Аудит текущего состояния рекламных кампаний Яндекс.Директ и/или SEO-состояния сайта;
• Настройка и запуск рекламных кампаний в Яндекс.Директе (поиск, РСЯ, ретаргетинг);
• Ведение рекламных кампаний: корректировка ставок, минус-слов, расширение семантики, A/B-тесты;
• SEO-продвижение сайта: технический аудит, семантическое ядро, оптимизация контента, наращивание ссылочной массы;
• Консультации по маркетинговой стратегии, аналитика, настройка целей и атрибуции в Яндекс.Метрике.

3. Порядок заключения и оформления

Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком (оставление заявки или оплата счёта). После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком в течение одного рабочего дня для уточнения задач, согласования объёма и стоимости Услуг.

По итогам согласования Исполнитель направляет Заказчику счёт на оплату и техническое задание (или иной согласованный формат описания работ). Оплата счёта является подтверждением согласия Заказчика с объёмом и условиями Услуг.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость Услуг определяется индивидуально в зависимости от объёма работ, ниши Заказчика и согласуется в счёте или смете. Стоимость указывается в российских рублях и не включает НДС (Исполнители применяют УСН).

Порядок оплаты зависит от типа Услуг:

• Разовые работы (аудит, настройка кампании, технический SEO-аудит) — предоплата 50% после согласования ТЗ, 50% после сдачи работ;
• Абонентское ведение (ведение Яндекс.Директа, ежемесячное SEO-продвижение) — предоплата за месяц вперёд, до 5-го числа расчётного месяца;
• Рекламный бюджет (сумма, перечисляемая непосредственно в Яндекс.Директ для показов рекламы) — оплачивается Заказчиком отдельно от вознаграждения Исполнителя и не входит в стоимость Услуг.

Оплата производится безналичным путём на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, указанным в счёте. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

5. Сроки оказания Услуг

Сроки оказания Услуг согласовываются Сторонами в техническом задании или счёте. Исполнитель прилагает разумные усилия для соблюдения согласованных сроков, однако не несёт ответственности за задержки, вызванные:

• Несвоевременным предоставлением Заказчиком необходимых доступов (к сайту, рекламным кабинетам, системам аналитики);
• Несвоевременным предоставлением обратной связи по согласованию материалов и решений;
• Несвоевременным предоставлением рекламных бюджетов;
• Форс-мажорными обстоятельствами (см. раздел 11);
• Техническими сбоями на стороне внешних сервисов (Яндекс, хостинг, CMS сайта).

При возникновении обстоятельств, влияющих на сроки, Исполнитель уведомляет Заказчика в течение одного рабочего дня.

6. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

• Оказать Услуги с надлежащим качеством, в объёме и сроки, согласованные с Заказчиком;
• Не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика (доступы, коммерческие показатели, стратегию) третьим лицам;
• Регулярно (не реже одного раза в месяц при абонентском ведении) предоставлять Заказчику отчёт о проделанной работе и результатах;
• Своевременно уведомлять Заказчика о существенных изменениях в стратегии и возникающих рисках.

Исполнитель вправе:

• Запрашивать у Заказчика доступы и информацию, необходимые для выполнения работ;
• Привлекать третьих лиц для выполнения отдельных работ (например, копирайтеров, разработчиков) — при условии подписания с ними соглашения о конфиденциальности;
• Приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком сроков оплаты более чем на 7 рабочих дней — с предварительным уведомлением.

7. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

• Своевременно предоставлять Исполнителю доступы к сайту, рекламным кабинетам и системам аналитики;
• Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с разделом 4;
• Своевременно (в течение 3 рабочих дней) согласовывать предлагаемые Исполнителем материалы, креативы и технические решения;
• Соблюдать рекомендации Исполнителя по технической части сайта (скорость загрузки, корректность разметки, мобильная адаптация), без чего SEO-продвижение может быть неэффективным.

Заказчик вправе:

• Контролировать ход оказания Услуг через регулярные отчёты и обращения к Исполнителю;
• В любой момент запросить актуальную информацию по статусу работ и расходованию рекламного бюджета;
• Отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов и оказанных на момент отказа Услуг.

8. Гарантии и ответственность

Исполнитель гарантирует добросовестное применение профессиональных знаний и использование методов, соответствующих правилам рекламных систем (Яндекс.Директ) и рекомендациям поисковых систем. Исполнитель не гарантирует конкретных позиций в поисковой выдаче и конкретных значений показателей (CTR, цена клика, число заявок), поскольку эти показатели зависят от множества факторов, не контролируемых Исполнителем (конкуренция, алгоритмы Яндекса, поведение пользователей, сезонность, качество сайта Заказчика).

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Блокировки рекламных кампаний со стороны Яндекс.Директа, вызванные контентом сайта Заказчика или нарушением правил площадки;
• Падение поискового трафика, вызванное обновлениями алгоритмов поисковых систем;
• Снижение конверсии, вызванное техническими проблемами сайта Заказчика (медленная загрузка, ошибки в формах, недоступность);
• Убытки Заказчика, вызванные несвоевременным пополнением рекламного бюджета.

При доказанной вине Исполнителя (например, ошибка в настройке рекламной кампании, приведшая к перерасходу бюджета) Исполнитель возмещает Заказчику доказанные прямые убытки в пределах суммы, фактически оплаченной Заказчиком за конкретный месяц оказания Услуг. Косвенные убытки (упущенная выгода) возмещению не подлежат.

9. Конфиденциальность

Стороны обязуются сохранять в тайне конфиденциальную информацию, полученную друг от друга в ходе исполнения договора. Конфиденциальной считается информация о финансовом состоянии, маркетинговой стратегии, клиентской базе и технических доступах. Обязательство о конфиденциальности действует в течение всего срока договора и 3 лет после его прекращения.

10. Персональные данные

Для целей исполнения настоящего договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (ФИО, контактный телефон, email) в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. Заказчик подтверждает, что ознакомился с указанными документами при акцепте оферты.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожара, наводнения, землетрясения, эпидемии, военных действий, забастовок, изменений в законодательстве, блокировок на уровне интернет-провайдеров и государств, сбоев в работе ключевых интернет-сервисов (Яндекс, Cloudflare и т. п.), возникших после заключения договора. Сторона, подвергшаяся форс-мажору, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней.

12. Срок действия и расторжение

Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. При абонентском ведении договор действует на неопределённый срок и может быть расторгнут любой из Сторон с уведомлением другой стороны не менее чем за 14 календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

Договор может быть расторгнут досрочно:

• По соглашению Сторон;
• При неоднократном нарушении одной из Сторон условий договора — с возмещением добросовестной Стороне понесённых убытков;
• В одностороннем внесудебном порядке любой из Сторон — с уведомлением за 14 дней и оплатой фактически оказанных Услуг.

13. Заключительные положения

Все споры, возникающие из настоящего договора, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

Если какое-либо условие настоящего договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных условий. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты — актуальная версия всегда опубликована на этой странице. Изменения не распространяются на уже заключённые и оплаченные Заказчиком обязательства.